提供中國式管理培訓(xùn)-領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù) |
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在企業(yè)管理中，如何使上情下達(dá)、下情上達(dá)，以及如何讓大家心意相通，都是平時(shí)困擾著各級(jí)管理者的問題。作為一個(gè)最了解中國人的中國人，曾仕強(qiáng)教授從溝通的最佳態(tài)度、溝通前的心理準(zhǔn)備、溝通的四大目的、溝通的三大原則等多方面闡述了溝通的藝術(shù)，讓您從溝而不通到不溝而通。
主講人： 曾仕強(qiáng)教授
英國萊斯特大學(xué)管理哲學(xué)博士，美國杜魯門大學(xué)行政管理碩士
中華企管網(wǎng)集團(tuán)首席顧問，北京華夏智業(yè)管理學(xué)院院長
被企業(yè)界尊稱為：中國式管理大師，華人三大管理學(xué)家之一
目錄：
第一集 溝通的最佳態(tài)度
用心聽他說什么；不計(jì)較他怎么說，如果做到萬事OK。
先做好情緒管理，再進(jìn)行溝通。
不能欺騙，也不能說心里話，要說妥當(dāng)話。
第二集 溝通前的心理準(zhǔn)備
兩難：1.先說先死——站在亮處，透明化對(duì)自己不利
2.不說也死——令人懷疑，不把自己當(dāng)作對(duì)手
合理：3.說到不死——合理表達(dá)，說到和沒有說一樣
第三集 溝通的四大目的
1.說明事物——陳述事實(shí)→引起思考→影響見解
2.表達(dá)情感——表示觀感→流露感情→產(chǎn)生感應(yīng)
3.建立問候——暗示情分→友善（不友善）→建立問候
4.進(jìn)行企圖——透過問候→說明（暗示）→達(dá)成目標(biāo)
第四集 溝通的三大原則
1.我告訴你，你不要告訴別人。
2.要告訴別人，不要說我說的。
3.如果說我說的，我就說沒說。
第五集 溝通的流動(dòng)方向
1.上行——陳述意見、抱怨、批評(píng)——下情上達(dá)
2.下行——傳達(dá)政策、目標(biāo)、計(jì)劃——上情下達(dá)
3.平行——互相了解、關(guān)懷、協(xié)調(diào)——心意相通
第六集 溝通的藝術(shù)
1.了解對(duì)方的言默之道
2.記住交淺不可以言深
3.以情為先求通情達(dá)理
4.言必有誤不流于空談
5.言之成理不自相矛盾
6.從容不迫不緊張急躁
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