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咨詢業(yè)同樣是對(duì)服務(wù)價(jià)格敏感的行業(yè)，畢博大中國區(qū)總裁黃輝的辭職和繼任者陳玲生以利潤為導(dǎo)向的新政，凸顯畢博正在直面這一現(xiàn)實(shí)。
黃輝離職后，他信奉的人海戰(zhàn)術(shù)和低價(jià)策略在畢博開始動(dòng)搖。這標(biāo)志著畢博在中國特定時(shí)段的特定行事風(fēng)格開始改變。說到底，盈利才是根本。
趕在五一黃金周放長假前，畢博管理咨詢公司原大中國區(qū)總裁黃輝突然離職，離開了他已經(jīng)為之服務(wù)了10年之久的畢博。這在畢博公司內(nèi)部和咨詢界都引起相當(dāng)?shù)恼饎?dòng)。
經(jīng)過整個(gè)長假的醞釀，5月10日，畢博大中國區(qū)首席執(zhí)行官的新人選正式對(duì)外公布：原大中國區(qū)副總裁、畢博全球開發(fā)中心負(fù)責(zé)人陳玲生接替黃輝的職務(wù)，負(fù)責(zé)畢博在中國的所有業(yè)務(wù)。
而這時(shí)的畢博正麻煩纏身：由于剛剛調(diào)整了財(cái)務(wù)報(bào)表的財(cái)政年度，又兩次發(fā)行可轉(zhuǎn)債，導(dǎo)致畢博兩次推遲向美國證券交易所（SEC）提交財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)間，引發(fā)投資者猜疑其會(huì)出現(xiàn)虧損的擔(dān)憂。而畢博將被惠普咨詢收購的傳言也因?yàn)楫叢┤駽EO、CCO、CRO（首席風(fēng)險(xiǎn)官）等高層的頻繁變動(dòng)而甚囂塵上。與此同時(shí)，畢博在中國丟失中石油和石家莊制藥兩筆大單的傳言在業(yè)界也廣泛傳開，其人海戰(zhàn)術(shù)和價(jià)格策略開始受到業(yè)界的質(zhì)疑。因此，大中國區(qū)新CEO陳玲生剛一走馬上任，就開始在總部和中國區(qū)之間斡旋溝通，希望能夠在最快時(shí)間內(nèi)明確大中國區(qū)戰(zhàn)略方向，并于今年實(shí)現(xiàn)盈利。
群狼戰(zhàn)術(shù)
黃輝突然離職之前，業(yè)界對(duì)畢博的人海戰(zhàn)術(shù)和低價(jià)策略的質(zhì)疑就已浮上水面。
去年6月，畢博中國在北京舉行大規(guī)�！扒藨c典”，慶祝畢博大中國區(qū)團(tuán)隊(duì)突破千人規(guī)模。這也是當(dāng)時(shí)首家外資管理咨詢公司在國內(nèi)的員工數(shù)達(dá)到如此規(guī)模。一個(gè)以知識(shí)為賣點(diǎn)的企業(yè)能夠達(dá)到如此規(guī)模，一度成為畢博中國的一個(gè)亮點(diǎn)。然而對(duì)畢博大中國區(qū)來說，這樣的規(guī)模還不夠，按照畢博當(dāng)時(shí)的計(jì)劃，畢博中國準(zhǔn)備在未來3～5年內(nèi)達(dá)到5000人的規(guī)模。
“隨著中國的管理咨詢行業(yè)過去幾年的發(fā)展，客戶需求越來越大，專業(yè)性也越來越強(qiáng)。有的公司發(fā)出來的標(biāo)在中國沒有一家咨詢公司能夠應(yīng)標(biāo)，其原因就是這個(gè)公司很大，需要的專業(yè)性很強(qiáng)�！秉S輝總結(jié)道，“因此，管理咨詢公司的規(guī)模非常關(guān)鍵。”正是看到中國咨詢市場(chǎng)在需求與供給上的巨大缺口，黃輝決定迅速擴(kuò)張。
另一方面，按照畢博當(dāng)時(shí)的估算，管理咨詢公司的核心資產(chǎn)是知識(shí)，載體是人才，而這些人才通過項(xiàng)目合作能夠進(jìn)一步發(fā)展和豐富自己的知識(shí)，所以，一個(gè)管理咨詢公司必須要有500人以上的規(guī)模，才有可能實(shí)現(xiàn)盈利。短短4年間，畢博中國由剛成立時(shí)的20人迅速成長到1300人的規(guī)模（“千人團(tuán)隊(duì)”包括畢博中國600余人的咨詢團(tuán)隊(duì)和由陳玲生領(lǐng)導(dǎo)的座落在上海張江的畢博全球開發(fā)中心的700多位員工，他們?yōu)槿蚩蛻籼峁┸浖O(shè)計(jì)和開發(fā)以及流程外包業(yè)務(wù)）。而被畢博視為競爭對(duì)手的麥肯錫、波士頓咨詢等戰(zhàn)略管理咨詢公司的規(guī)模卻不足百人。
以群狼戰(zhàn)術(shù)獵取訂單的畢博一時(shí)間顯得咄咄逼人，在國內(nèi)先后拿到光大銀行、華夏銀行、太平洋保險(xiǎn)、中國電信、中石油、寶鋼等不少重要的大單，但非議也隨之而來。一些咨詢業(yè)內(nèi)人士感嘆，外資咨詢公司進(jìn)入中國市場(chǎng)之后急于擴(kuò)張，反而激起了一場(chǎng)爭奪大客戶的價(jià)格戰(zhàn)�！盀榱说玫阶銐虻捻�(xiàng)目，外資咨詢公司在價(jià)格戰(zhàn)方面也不遺余力，目前在收費(fèi)方面和中資公司基本已經(jīng)處于同一水平，有時(shí)甚至更低。”據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，跨國咨詢公司在中國的價(jià)格戰(zhàn)和回扣戰(zhàn)在圈內(nèi)早已不是什么秘密，IBM、埃森哲、畢博等咨詢公司中都有團(tuán)隊(duì)采取過這種手段。
而畢博五六百人的咨詢團(tuán)隊(duì)規(guī)模也讓許多內(nèi)資咨詢公司嘆為觀止，認(rèn)為這種人海戰(zhàn)術(shù)是對(duì)咨詢公司傳統(tǒng)的輕資產(chǎn)經(jīng)營模式的一種挑戰(zhàn)�！白稍儤I(yè)對(duì)中國來說畢竟還是一個(gè)新興事物，專業(yè)咨詢師在中國也并不多見，驟然間招募這么多新人，培訓(xùn)費(fèi)也是一筆不小的數(shù)目，更別提咨詢師們令人艷羨的工資了�！睒I(yè)內(nèi)人士分析說。然而，更重要的是，如果沒有足夠多項(xiàng)目或者每個(gè)項(xiàng)目簽訂的期限不足夠長，大筆的費(fèi)用支出將嚴(yán)重影響公司的現(xiàn)金流。好在管理咨詢只是畢博業(yè)務(wù)中的一塊，更主要的業(yè)務(wù)還是集中在他們傳統(tǒng)的IT咨詢和實(shí)施以及軟件設(shè)計(jì)和外包上。這塊業(yè)務(wù)正是最需要人力資源投入的地方，主要從事IT咨詢服務(wù)的埃森哲和IBM在中國境內(nèi)的員工數(shù)目前也都已經(jīng)超過千人。
在一些業(yè)內(nèi)人士看來，通過并購和擴(kuò)招，畢博具備了從管理咨詢到業(yè)務(wù)咨詢，從IT咨詢到IT實(shí)施，從軟件開發(fā)到軟件管理的大業(yè)務(wù)范圍，而且涉及的行業(yè)從金融、通信消費(fèi)品到公共部門無所不包。但這樣一來，無論是縱向的還是橫向的服務(wù)范圍都太過寬泛，畢博中國的人員迅速擴(kuò)張，導(dǎo)致成本過高。有內(nèi)部人士透露，畢博的月運(yùn)營成本達(dá)數(shù)千萬元之巨。
盡管風(fēng)格堅(jiān)毅的黃輝帶著他的千人團(tuán)隊(duì)一直在積極主動(dòng)地勇往直前，但是業(yè)界對(duì)黃輝策略上的疑慮并沒有消除：畢竟IBM和埃森哲的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)地位都與畢博有很多不同之處，IBM一直是IT行業(yè)的巨頭，他們的硬件和服務(wù)互為補(bǔ)充，本身就擁有龐大的客戶群體，而和畢博同樣出身于四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的埃森哲也是在IT咨詢服務(wù)領(lǐng)域做了9年才開始盈利，現(xiàn)在公司的現(xiàn)金流非常健康。而咨詢服務(wù)歷史并不太長的畢博采取同樣的手法迅速擴(kuò)張，能否平衡他們?cè)谑袌?chǎng)上的投入和在項(xiàng)目上的收益是個(gè)無法回答的問題。
那時(shí)候恰逢畢博全球高層發(fā)生大換血。畢博的前任CEO蘭道夫·布雷澤(Rand Blazer)去年11月底因?yàn)闋可嬉患袪幾h的案件而辭職，之后一直由畢博現(xiàn)任董事長麥克吉瑞（Rod McGeary）暫代，直到今年3月聘請(qǐng)了原ORACLE的CFO哈里·尤(Harry You)擔(dān)任畢博全球CEO。隨后，COO、CFO、CRO和亞太區(qū)CEO全部換人，原來熟悉黃輝的人和環(huán)境全部變更�；蛟S是感到背后缺乏全球團(tuán)隊(duì)的支持，黃輝終于遞交辭呈，結(jié)束了他在畢博10年的職業(yè)生涯。
利潤導(dǎo)向的新思維
有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，盡管換帥，畢博中國在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)也許還會(huì)保持以往不計(jì)成本擴(kuò)張型的風(fēng)格，但是與一直都在咨詢行業(yè)的黃輝相比，陳玲生似乎有更強(qiáng)的技術(shù)背景。從美國伯克利加州大學(xué)畢業(yè)后，陳玲生從一名技術(shù)員開始了他的職業(yè)生涯，之后便一直負(fù)責(zé)與技術(shù)相關(guān)的工作。在成為畢博全球開發(fā)中心董事總經(jīng)理之前，他在摩托羅拉中國軟件中心（北京）也是擔(dān)任董事總經(jīng)理的職務(wù)。所以，當(dāng)畢博高層挑選陳玲生作為黃輝的繼任之后，競爭對(duì)手們轉(zhuǎn)而猜測(cè)畢博是否可能轉(zhuǎn)型，削弱咨詢業(yè)務(wù)，朝著全球開發(fā)中心的軟件外包業(yè)務(wù)靠攏。
畢博位于上海張江的全球開發(fā)中心是為全球客戶提供應(yīng)用軟件外包的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，55％的訂單來自歐美，是畢博業(yè)務(wù)中利潤相對(duì)比較穩(wěn)定、也是增長最快的業(yè)務(wù)之一。剛剛上任的畢博全球董事長麥克吉瑞今年2月份訪問中國時(shí)還特地跑到張江參觀全球開發(fā)中心，為開發(fā)中心的未來設(shè)計(jì)了萬人規(guī)模的藍(lán)圖，希望該中心能夠做中國軟件外包的第一名。畢博全球金融團(tuán)隊(duì)來中國時(shí)也把中心作為他們對(duì)外的窗口。
不過，參加了在美國的畢博總部的全球高層管理例會(huì)之后，陳玲生就向他的團(tuán)隊(duì)明確提出，畢博2005年的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)盈利，但重點(diǎn)還是在傳統(tǒng)的管理咨詢和系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，而非大家所猜測(cè)的軟件外包業(yè)務(wù)；而曾經(jīng)是畢博穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入來源的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）則因?yàn)槔麧櫬实�，也不是畢博的長項(xiàng)，將被押后。
“前幾年我們業(yè)績都是每年30％的增長。全球新CEO上任后，我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)將從原來的市場(chǎng)擴(kuò)張轉(zhuǎn)為要盈利，要有更好的現(xiàn)金流，這是我們未來工作的重點(diǎn)�！标惲嵘f，而中國作為全球戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，也必須在今年實(shí)現(xiàn)盈利。
為此，新官上任的陳玲生幾乎每天都和中國區(qū)的同事在開會(huì)，探討如何能夠降低人工成本和運(yùn)營成本，提高利潤率�！拔覀兓蛟S會(huì)通過給客戶提供額外服務(wù)，甚至調(diào)遣畢博全球?qū)＜襾頌榭蛻糇鲎稍�，從而提高價(jià)格，增加利潤。”陳玲生表示。
然而，這在國內(nèi)市場(chǎng)似乎還不太現(xiàn)實(shí)，國內(nèi)的IT咨詢和系統(tǒng)集成服務(wù)依舊是一個(gè)價(jià)格占主要優(yōu)勢(shì)的行業(yè)。各大跨國公司IT咨詢和系統(tǒng)集成服務(wù)已經(jīng)是一個(gè)成熟市場(chǎng)，它們的中國分公司的業(yè)務(wù)早就被IBM、EDS、埃森哲等瓜分完畢，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)沒有太多懸念。而新興的民營企業(yè)或者實(shí)力雄厚的國有企業(yè)，很多都還沒有開始考慮自己是否需要這塊服務(wù)，或者說規(guī)模龐大成熟到需要這些服務(wù)。而那些有需求的內(nèi)資企業(yè)最敏感的也是價(jià)格，所以外資之間的價(jià)格戰(zhàn)至今沒能偃旗息鼓。
另外，前幾年中國咨詢行業(yè)還基本處在啟蒙和開發(fā)的時(shí)期。為此，無論是畢博還是IBM、埃森哲在中國做咨詢的時(shí)候，培訓(xùn)的比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們?cè)谖鞣絿业谋壤�。從工作量上看，在中國的咨詢顧問花在培�?xùn)客戶上的時(shí)間可能比美國多1倍。
“今后幾年中國市場(chǎng)將變得更加成熟�！睅缀趺總�(gè)咨詢公司都這么預(yù)期，但幾年到底是多久似乎沒有人能夠下定論。嚴(yán)格控制人工成本和運(yùn)營成本成為最可能的選擇�，F(xiàn)在，調(diào)整每個(gè)項(xiàng)目的人員結(jié)構(gòu)，減少過多的高層主管參與，甚至調(diào)整畢博中國組織架構(gòu)，優(yōu)化自身業(yè)務(wù)流程等幾個(gè)提議都被畢博放到臺(tái)面上討論。
陳玲生將會(huì)對(duì)畢博中國做出哪些調(diào)整還沒有明確，不過有一點(diǎn)他還是非常自信的——他在做全球開發(fā)中心的時(shí)候配合畢博全球的各個(gè)分支做了不少工作，美國、日本和印度等國家的高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)他非常熟悉，這些分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人現(xiàn)在都已成為他的朋友，對(duì)他的期望值也很高，必要時(shí)能夠給予他支持和一些幫助�！拔蚁�，接下來幾年，市場(chǎng)對(duì)咨詢業(yè)務(wù)的價(jià)值認(rèn)識(shí)會(huì)有更大的提高，愿意出更高的價(jià)錢�！标惲嵘f�？吹贸鰜�，他更加看好國內(nèi)市場(chǎng)的未來而不是現(xiàn)在。
信息來源：IT經(jīng)理世界 |
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